平素よりホテル21をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、国内外の宿泊施設において、宿泊予約サイトを通じてご予約された一部のお客様に対し、ホテルや予約サイトを装った不審なメール・メッセージが送信される事例が報告されております。

当ホテルにおきましても、当ホテルをご予約されていないお客様から「ホテル21を名乗る不審なメールが届いた」とのお問い合わせをいただいております。
これらのメッセージは、予約内容の確認や支払い確認を装い、クレジットカード情報等の入力を求めるフィッシングサイト（詐欺サイト）へ誘導することを目的としている可能性があります。

当ホテルでは、メールやメッセージを通じて以下の情報の入力や再登録をお願いすることは一切ございません。

・クレジットカード情報
・パスワード
・SMS認証コード等の認証情報

不審なメールやメッセージを受信された場合は、本文中のURLや添付ファイルにはアクセスせず、速やかに削除していただきますようお願いいたします。
また、万が一クレジットカード情報等をご入力された場合は、速やかにカード会社へご相談ください。


ご不明な点やご不安な点がございましたら、お電話（0120-21-9320）または当ホテル公式ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様にはご心配をおかけいたしますが、被害防止のため、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


ホテル21