駐車場・アクセスについて
Q駐車場はありますか?+
Aはい。無料でご利用頂ける大型の平面駐車場がございます。
入庫の際に発券されます駐車券をお持ち上フロントまでお越しください。
Q身障者用駐車場はありますか?+
Aホテル前に1台分ご用意がございます(予約推奨)
ご利用の際は駐車場のゲート内にはお入りいただかず、ゲートの右側に続く道を道なりにお進みください。
道なりに進んでいただきますと、青い三角コーン(パイロン)を設置している場所がございますので、そちらのスペースをご利用くださいますようお願いいたします。
Q朝から車を停めたいのですが可能ですか?+
Aご宿泊者様でしたらチェックイン日の朝からチェックアウト日の夜まで無料で駐車場をご利用頂くことが可能です。
Qホテル前の駐車場は利用できますか?+
Aご利用頂けます。台数に限りがございますので、連休期間や祝日などのご利用をご希望のお客様は事前予約をお願い致します。
Q大型トラックは駐車できますか?+
A
はい。お停め頂くことが可能です。
牽引車や積載車はもちろん最大車輛重量4トンのロング車までが駐車可能でございます。ご宿泊の際に大型車をご利用のお客様は駐車スペースの空き状況をお電話でご確認をいただきますようお願い致します。
※大型バスの駐車の場合、ドライバー様のみのご宿泊はお断りさせて頂いております。
Q駐輪場はありますか?+
A屋根付きの駐輪場がございます。自転車はもちろん大型バイクもお停め頂くことが可能です。
駐車頂ける台数には限りがございますので自転車やバイクをご利用のお客様は事前にご連絡を頂くか、ご予約後にホテルへお電話をお願い致します。
Q最寄り駅はどこですか?+
A滋賀県草津市の「草津駅」が最寄りの駅でございます。
JR琵琶湖線・草津駅:東口より徒歩約10~15分程
JR草津線・草津駅:東口より徒歩約10~15分程
Q一番ホテルに近い高速道路のインターチェンジはどこですか?+
A栗東ICをご利用くださいませ。
『草津・大津方面 栗東インターチェンジ』よりお車で約5分程度
チェックインについて
Qチェックインとチェックアウトの時間が知りたい+
Aチェックインはお昼15時、チェックアウトはお昼12時 でございます。
Qチェックイン前後の荷物の預かりは可能ですか?+
Aチェックイン前、チェックアウト後どちらも無料でお手荷物をお預かりさせていただきます。
お預けの際はフロントスタッフへとお声掛け下さいませ。
Qチェックインまでにホテルに荷物を送りたい+
A下記送付先へチェックイン日を記載の上、発払いにてお送りくださいませ。
※着払いのお荷物は受け取りをお断りさせて頂きますのでご了承下さい。
【送付先】
〒525-0031 滋賀県草津市若竹町7番10号 フロント気付
TEL:077-564-2121
Q支払い方法は何が使えますか?+
A現金 / クレジットカード / 電子マネー / 交通系 / QR決済
上記の支払方法がご利用頂けます。
Qチェックイン時間が遅くなりそうなのですが+
Aご予定時刻を過ぎても問題はございませんが、ご予定時刻より3時間を過ぎる場合には事前にご連絡をくださいますようお願いいたします。
フリーダイヤル:0120-21-9320
ご宿泊について
Qキャンセル料はかかりますか?+
Aお手数ですが各ご予約サイトのキャンセルポリシーをご確認下さいませ。
当ホテルの公式サイトやお電話でのご予約の場合は以下のキャンセル料を頂戴いたしますので予めご了承ください。
不泊・・・宿泊料金の100%
当日・・・宿泊料金の100%
前日・・・宿泊料金の20%
Q会社名で領収書を発行してほしいのですが+
A
チェックインの際に宛名をお伺いし、チェックアウトの際にお渡しをさせていただきます。
予約サイトにて事前カード決済・オンライン決済・法人決済でご予約のお客様(現地での精算が発生しないお客様)はホテル側で領収書が発行できませんので、チェックアウト後にご予約サイトをご確認下さいませ。
館内設備について
Q大浴場はありますか?+
A申し訳ございません。当ホテルに大浴場はございません。
ご入浴の際は各部屋のユニットバスをご利用くださいませ。
Q部屋に電子レンジはありますか?+
A各部屋に電子レンジは設置しておりません。
6階共用部に1台のみご用意がございますので、そちらをご利用くださいませ。
Qホテルにコインランドリーはありますか?+
Aはい。ございます。
6階共用部に洗濯機と乾燥機がそれぞれ1台ずつございます。
【料金】洗濯機1回300円 / 乾燥機30分100円
Qバリアフリー対応の部屋はありますか?+
A申し訳ございません。当ホテルにバリアフリー対応のお部屋はございません。
身障者様用の駐車場のみ1台分ご用意がございますので、ご利用の際はご連絡下さいませ。
Q喫煙所はありますか?+
Aフロントを出て頂いた左手に灰皿をご用意しております。
禁煙部屋での喫煙は出来かねますのでご注意くださいませ。禁煙部屋での喫煙行為が発覚した場合は原状回復費用が発生致しますのでご了承ください。
客室について
Qアメニティは何がありますか?+
A各客室備え付けのアメニティとして
バスタオル / フェイスタオル / バスマット / 浴衣(パジャマ)/ シャンプー
コンディショナー / ボディソープ / フェイス&ハンドソープ / 歯ブラシ
ボディタオル / カミソリ / 綿棒&コットン / くし / スリッパ / 電気ポッド / 緑茶
をご用意しております。
Q備え付け以外の貸出品は何がありますか?+
A無料の貸出品として
シャンプー / トリートメント / ボディソープ / 洗顔 / メイク落とし / コンタクト洗浄液 / 寝ぐせ直し
メンズ用品 / スキンケアセット(雪肌精) / ナノケアドライヤー / ストレートアイロン / フェイススチーマー
衣類用アイロン / ズボンプレッサー / 加湿器 / 充電器(Lightning・タイプC)
をご用意しております。
Q客室が寒い・暑い場合はどうしたらいいですか?+
A当ホテルは各部屋、個別空調となっておりますので空調をお好みの温度に設定をお願い致します。
また、フロントにて毛布の貸出もございますので、ご入用のお客様はお気軽にお申し付け下さいませ。
Q枕の高さが合わない場合、別の枕はありますか?+
A
フロントにて高さの違う枕をご用意しておりますので、お申し付けくださいませ。
Q客室のテレビはミラーリング可能ですか?+
Aはい。ミラーリングでお楽しみ頂くことが可能です。
アカウントをお持ちのお客様はYoutubeやHuluなどのコンテンツもご自身のアカウントへログインしてご利用頂くことが可能です。チェックアウト後にログイン情報は削除させて頂きますので、安心してご利用頂けます。
QWi-Fiはありますか?+
A
各客室ごとに無料のWi-Fiをご用意しております。客室内にございますQRコードを読み込んでいただくことで簡単に接続が可能です。
Qツインルームのベッドをくっつけることはできますか?+
A申し訳ございませんがベッドとベッドの間にテーブルを設置しておりますので、ベッド同士をくっつけてのご用意はご対応致しかねます。
その他
Q食事なしのプランで予約しましたが当日朝食は追加できますか?+
A
チェックインの際に、お1人様税込1,100円にてご追加頂くことが可能です。
和朝食と洋朝食でお好きな方をお選びいただけます。
Q一番近いコンビニはどこですか?+
A
ホテル駐車場ゲートより大通りに出て頂き右に直進約8分程でファミリーマート、左に直進8分程でセブンイレブンがございます。また、ファミリーマートまでの道中にスーパー「フレンドマート」もございます。
Q忘れ物をした場合はどうしたらいいですか?+
Q門限はありますか?+
A特にございませんが、深夜1時以降は防犯上の関係でフロント正面の自動ドアを施錠致します。チェックイン後であればカードキーで開錠が可能ですが、カードキーをお持ちでないお客様はドア横にございますインターホンを鳴らして頂く必要がございます。
Q添い寝は何歳まで無料ですか?+
A
未就学児のお子様までは無料で添い寝を利用頂けます。
就学済みのお子様は大人のお客様と同料金となります。
Q幼児用の貸出品はありますか?+
A
申し訳ございませんがご用意がございませんので、ご持参をお願い致します。
Qツーリングプランで予約をしたのですが、ロードバイクは部屋に持ち込めますか?+
A
お持ち込み頂くことは可能ですが、ロードバイクを固定するためのスタンドはご用意しておりませんので予めご了承の程ご来館下さいませ。
フロントにてお預かりをご希望のお客様はお申し付けください。鍵付きの倉庫にてお預かりさせていただきます。
上記項目で解決が出来ない場合は、お手数をお掛け致しますが
お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願い致します。
担当者より1~3日以内にご返答をさせていただきます。